Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales es ProgramBI SpA, con domicilio en Alonso de Córdova 5870, Oficina 724, Las Condes, Santiago, Chile, correo electrónico contacto@programbi.cl y teléfono +56 9 3540 9699.

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestra plataforma, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Datos profesionales: empresa, cargo, número de empleados (formularios corporativos).
• Datos de cuenta: contraseña (almacenada de forma encriptada), preferencias de usuario.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies funcionales.
• Datos de pago: procesados íntegramente por Flow.cl; ProgramBI no almacena datos de tarjeta.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar tu registro, autenticación y acceso a la plataforma.
• Procesar inscripciones, pagos y emisión de certificados.
• Responder solicitudes de información, cotizaciones y consultas.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre cursos, promociones y novedades (solo con tu consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anonimizados.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en tu consentimiento expreso otorgado al completar nuestros formularios, la ejecución de un contrato (inscripción a cursos), y el cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena aplicable.

5. Cesión y Comunicación de Datos

ProgramBI no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con:

• Flow.cl: procesamiento seguro de pagos (PCI DSS).
• Supabase: alojamiento seguro de base de datos con encriptación en reposo.
• Amazon SES: envío de correos transaccionales.
• Vercel: hosting de la aplicación web.

6. Período de Conservación

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en nuestra plataforma o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos vinculados a transacciones comerciales se conservan por un período mínimo de 5 años conforme a la legislación tributaria chilena.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@programbi.cl indicando tu nombre, RUT y derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies

Nuestra plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión) y cookies analíticas para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo: encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento de contraseñas con hash bcrypt, control de acceso basado en roles (RLS en Supabase), y auditorías periódicas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Modificaciones a esta Política

ProgramBI se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: